Se acercan las compras navideñas: Cuáles son mis derechos como consumidor

Con la llegada de la Navidad, las compras aumentan hasta un 40% respecto a otros meses, según la Cámara de Comercio de Santiago (CCS). Sin embargo, junto con las ofertas también crecen los problemas como atrasos en despachos, productos defectuosos y cobros indebidos.

El abogado experto en derechos del consumidor, Mauricio Jullian, advirtió en T13 que toda oferta debe ser clara y cumplir con lo prometido. “Si un producto se vende con descuento o promoción, el proveedor debe respetar esas condiciones tras la compra”, señala. Además, la falta de stock no es una justificación legal para anular una venta.

Si recibes un producto defectuoso, tienes derecho a reparación, cambio o devolución del dinero dentro de los 6 meses de garantía legal. Ante problemas con una compra, puedes reclamar al proveedor y, si no hay respuesta, acudir a SERNAC o asesoría legal.

Por otro lado, si una empresa comete un error en el precio, la Ley del Consumidor no obliga a respetarlo, ya que se considera una equivocación evidente.

Lee la nota en detalle aquí: https://www.t13.cl/noticia/tendencias/se-acercan-las-compras-navidenas-cuales-son-mis-derechos-como-consumidor-5-12-2024