¿Cómo funcionan las garantías para cambios o devoluciones de compras navideñas? 

Si necesitas cambiar o devolver un regalo de Navidad, es importante conocer los derechos que te protegen como consumidor. Mauricio Jullian, abogado experto en derechos del consumidor, explicó en CNN Chile cómo funciona la garantía legal en estas fechas y qué exigir a los proveedores.

De acuerdo con la ley, tienes hasta seis meses desde la compra o recepción del producto para solicitar una solución si este presenta fallas. Como consumidor, puedes elegir entre el cambio del producto, su reparación o la devolución del dinero, y la empresa no puede imponerte una opción ni negarte este derecho.

Si la tienda no cumple con la garantía legal o impone restricciones indebidas, puedes presentar un reclamo ante SERNAC o buscar asesoría legal para hacer valer tus derechos. Comprar con información y conocer las normativas vigentes te ayudará a evitar inconvenientes y asegurar una experiencia de compra satisfactoria esta Navidad.

Revisa la entrevista: https://youtu.be/gizDoNF1DJM?si=dfAYHhW8q6B76YlW&t=673